Technische ondersteuning

ADC-ondersteuningsplannen

Verschillende ondersteuningsprogramma's ontworpen voor elke behoefte.

ADC abonnementen abonnement abonnementen

Dit plan is alleen beschikbaar als je al een held bent en alleen software-updates en productupgrades nodig hebt.

Software-updates en productupgrades

Geen gevallen beschikbaar

Geen assistentie door het ZEVENET-team

Geen e-mail of hulp op afstand

Geen privéchat

Geen cyberbeveiligingsdiensten

IN WINKELWAGEN

ADC ondersteuningsplannen standaardoptie

Aanbevolen voor diegenen die alleen tijdens kantooruren updates, upgrades en hulp van helden nodig hebben.

Software-updates en productupgrades

Onbeperkte gevallen

8 × 5-hulp
door ZEVENET Team

8-werkuren
maximale responstijd

E-mail en hulp op afstand beschikbaar

Geen telefoon en chat beschikbaar

Geen cyberbeveiligingsdiensten

IN WINKELWAGEN

ADC ondersteuningsplannen standaardoptie

Aanbevolen voor diegenen die updates nodig hebben, upgrades, cyberbeveiligingsdiensten en assistentie van helden in realtime.

Software-updates en productupgrades

Onbeperkte gevallen

24 × 7-hulp
door het ZEVENET-team

4 uur
maximale responstijd

E-mail en hulp op afstand beschikbaar

Telefoon en chat beschikbaar

Cybersecurity-services beschikbaar

IN WINKELWAGEN

ADC Support Plans-specificaties

Service Scope

Software-updates

Nieuwste ZEVENET-softwarereleases beschikbaar.

Productupgrades

Downloads van volledige systeemupgrades beschikbaar.

Ondersteunde platforms

Virtual-, hardware-, bare metal-, cloud- of microservices-platforms worden ondersteund.

Toegewijde ingenieur

Direct contact met ZEVENET-ingenieurs.

Hulpgevallen

Rapportering van problemen die door ons team moeten worden geanalyseerd.

Cybersecurity Services

Externe services beschikbaar om up-to-date te zijn met beveiligingslijsten, handtekeningen en real-time detectie van bedreigingen voor de IPDS-module.

Onderhoud

Instant hotfixes

Hotfixes worden aangeboden zonder te wachten op de volgende release.

Beveiligingsanalyzer

Beveiligingshulpmiddelen om zwakke configuraties of beveiligingsbedreigingen in uw apparaten te detecteren en op te lossen.

Pakkettenrepository

Snelle en eenvoudige apparaatupdate.

hotfixes

Ervoor zorgen dat uw apparaten onmiddellijk vrij zijn van bugs om zero-day aanvallen te voorkomen.

Functies

Laatste ontwikkelingen

Zorg dat je de nieuwste ontwikkelingen en nieuwe functies hebt.

Ontwikkelingsvoorstellen

Uw voorstellen zullen worden gehoord om te worden opgenomen in de routekaart voor ontwikkeling.

Informatie

Ondersteuningsportaal

Webtool voor toegang tot contact met ons ondersteuningsteam, caserapportage, software- en documentdownloads en meer.

Beveiligingsadviezen

Beveiligingsbedreigingen en meldingsmeldingen.

Nieuws

Wees elk kwartaal op de hoogte van ons laatste nieuws.

Kennis

Online en bijgewerkte hoogwaardige kennisbasis en technische artikelen.

Heeft u ondersteuning nodig voor de Community-editie?

Neem contact met ons op

Onze statistieken

Minder dan 3 uur

Gemiddelde reactietijd met 8 × 5-plan

havailability

Minder dan 12 uur

Gemiddelde oplostijd met 8 × 5 plan

havailability

Minder dan 24 uur

Gemiddelde respons van beveiligingspatches

havailability

Meer dan 7 releases

en hotfixes per jaar

Verdere twijfels?