Dit plan is alleen beschikbaar als je al een held bent en alleen software-updates en productupgrades nodig hebt.
per jaar
Software-updates en productupgrades
Geen gevallen beschikbaar
Geen assistentie door het ZEVENET-team
Geen e-mail of hulp op afstand
Geen privéchat
Geen cyberbeveiligingsdiensten
Aanbevolen voor diegenen die alleen tijdens kantooruren updates, upgrades en hulp van helden nodig hebben.
per jaar
Software-updates en productupgrades
Onbeperkte gevallen
8 × 5-hulp
door ZEVENET Team
8-werkuren
maximale responstijd
Technische assistentie via e-mail
Geen telefoon en chat beschikbaar
Geen cyberbeveiligingsdiensten
Aanbevolen voor diegenen die updates nodig hebben, upgrades, cyberbeveiligingsdiensten en assistentie van helden in realtime.
per jaar
Software-updates en productupgrades
Onbeperkte gevallen
24 × 7-hulp
door het ZEVENET-team
4 uur
maximale responstijd
E-mail en hulp op afstand beschikbaar
Telefoon en chat beschikbaar
Cybersecurity-services beschikbaar
Clusterservice moet worden geconfigureerd met hetzelfde ondersteuningsplan voor alle knooppunten
ADC Support Plans-specificaties
Service Scope
Software-updates
Nieuwste ZEVENET-softwarereleases beschikbaar.
Productupgrades
Downloads van volledige systeemupgrades beschikbaar.
Ondersteunde platforms
Virtual-, hardware-, bare metal-, cloud- of microservices-platforms worden ondersteund.
Toegewijde ingenieur
Direct contact met ZEVENET-ingenieurs.
Hulpgevallen
Rapportering van problemen die door ons team moeten worden geanalyseerd.
Cybersecurity Services
Externe services beschikbaar om up-to-date te zijn met beveiligingslijsten, handtekeningen en real-time detectie van bedreigingen voor de IPDS-module.
Onderhoud
Instant hotfixes
Hotfixes worden aangeboden zonder te wachten op de volgende release.
Beveiligingsanalyzer
Beveiligingshulpmiddelen om zwakke configuraties of beveiligingsbedreigingen in uw apparaten te detecteren en op te lossen.
Pakkettenrepository
Snelle en eenvoudige apparaatupdate.
hotfixes
Ervoor zorgen dat uw apparaten onmiddellijk vrij zijn van bugs om zero-day aanvallen te voorkomen.
Kenmerken
Laatste ontwikkelingen
Zorg dat je de nieuwste ontwikkelingen en nieuwe functies hebt.
Ontwikkelingsvoorstellen
Uw voorstellen zullen worden gehoord om te worden opgenomen in de routekaart voor ontwikkeling.
Kennisbank
Ondersteuningsportaal
Webtool voor toegang tot contact met ons ondersteuningsteam, caserapportage, software- en documentdownloads en meer.
Beveiligingsadviezen
Beveiligingsbedreigingen en meldingsmeldingen.
Nieuws
Wees elk kwartaal op de hoogte van ons laatste nieuws.
Kennis
Online en bijgewerkte hoogwaardige kennisbasis en technische artikelen.
Heeft u ondersteuning nodig voor de Community-editie?
Onze statistieken
Minder dan 3 uur
Gemiddelde reactietijd met 8 × 5-plan
Minder dan 12 uur
Gemiddelde oplostijd met 8 × 5 plan
Minder dan 24 uur
Gemiddelde respons van beveiligingspatches
Meer dan 7 releases
en hotfixes per jaar