Inhoud
In overeenstemming met de Spaanse wet 34/2002 over diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, informeert ZEVENET SL (eigenaar van zevenet.com), hierna ZEVENET, gebruikers dat de prijzen en verkoopvoorwaarden louter informatief zijn en kunnen worden gewijzigd in reactie op schommelingen op de markt. De voltooiing van de bestelling door het invullen van het aankoopformulier impliceert echter de naleving van de aangeboden prijs en de algemene verkoopvoorwaarden die op dat moment van kracht zijn. Zodra de bestelling is geformaliseerd, wordt de aankoop als volledig recht beschouwd, met alle wettelijke garanties die de verkrijgende consument dekken, en vanaf dat moment zijn de prijzen en voorwaarden contractueel en kunnen ze niet worden gewijzigd zonder de uitdrukkelijke toestemming van beide contractanten. . Het elektronische document waarin het contract is geformaliseerd, wordt gearchiveerd en ZEVENET stelt het per e-mail ter beschikking van de gebruiker wanneer dit nodig is.
In het geval dat de aankoop is gedaan via een officiële partner of reseller, zijn de voorwaarden die hier worden beschreven dezelfde als voor een eindklant.
Bij ZEVENET is de levering van softwareproducten of ondersteuningsdiensten onmiddellijk als ze via de online winkel worden gemaakt. Als ze op een andere manier zijn gemaakt, wordt de leveringsinformatie gefaciliteerd op het moment dat de bijbehorende factuur of bestelling wordt verzonden.
Om een snelle, veilige en betrouwbare verzending van fysieke producten over de hele wereld te bieden, hebben we FedEx gekozen als het vertrouwde transportbedrijf om aan onze klanten te leveren via de services International First, International Priority of International Economy naar keuze van de klant volgens het tarief en aangeboden transittijden.
We kunnen deze levertijden niet garanderen, hoewel we proberen ervoor te zorgen dat de transportbedrijven deze waar mogelijk naleven. In ieder geval is de schending van deze transittijd te wijten aan ZEVENET en moet de niet-naleving ervan rechtstreeks worden beheerd met het transportagentschap.
Vanwege de specifieke importvoorwaarden van elk land, kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld voor de kosten veroorzaakt door douaneprocedures of vertragingen.
De verzending van fysieke producten kan variëren tussen 1-dag en 3-weken, afhankelijk van de beschikbaarheid en het bezorgadres, hoewel deze nooit 3-maanden mogen overschrijden.
In geval van ontvangst van een product dat is beschadigd door transport, is het raadzaam om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Op dezelfde manier is het handig om een record achter te laten voor het transportbedrijf.
Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via de Klantenservice vorm.
Bij ZEVENET is ons doel dat onze klanten zich prettig voelen bij hun aankoop. Daarom kunt u de fysieke producten om welke reden dan ook tijdens de volgende 10-dagen na ontvangst van hetzelfde product retourneren. Als u deze toegekende dagen heeft overschreden sinds het product is ontvangen, kunnen we helaas geen retour of ruil accepteren.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet deze zich in dezelfde staat bevinden als waarin u deze hebt ontvangen en mag het definitieve activeringscertificaat (certificaat met meer dan 1 jaargeldigheid) niet zijn afgegeven. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retour te voltooien, hebben we een kwitantie of een aankoopbewijs nodig.
Met betrekking tot het verlenen van diensten hebt u, zodra de service volledig is uitgevoerd, uw recht om deze terug te sturen verloren.
Als je fysieke producten van zevenet.com wilt retourneren, zullen we je een verzendlabel voor de retour sturen. Contact sales@zevenet.com om u door het proces te begeleiden.
ZEVENET behoudt zich het recht voor om "vertragingsrente" in rekening te brengen als de klant niet voldoet aan de vastgestelde betalingstermijn.
De toepasselijke jaarlijkse rente is 8% van het totale schuldbedrag.
Niet-fysieke producten, als er geen certificaten voor definitieve activering zijn afgegeven (certificaat met meer dan 1 jaar van geldigheid), worden de producten onmiddellijk terugbetaald. Voor ondersteuningsservices of andere soorten services, zoals ontwikkeling, consulting, cloudservice, enzovoort, wordt het gedeelte dat overeenkomt met de tijd en het werk die tot nu toe zijn uitgevoerd tot een minimum van 30% van het totale budget, terugbetaald.
In het geval van fysieke producten, zodra het is geretourneerd en geïnspecteerd op de juiste staat, zullen wij reageren met de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling. Als het is geaccepteerd, wordt de terugbetaling onmiddellijk verwerkt.
Alleen producten met normale prijzen kunnen worden vergoed, helaas kunnen producten met korting alleen worden vergoed.
In het geval dat de terugbetaling schommelingen in de prijs heeft veroorzaakt, zal het bedrag dat overeenkomt met de huidige prijs worden berekend, zonder dat dit een verlies voor ZEVENET impliceert.
ZEVENET garandeert dat zijn fysieke producten en componenten daarvan vrij zijn van defecten in behandeling en materialen gedurende een periode van minimaal 2 jaar vanaf de factuurdatum. ZEVENET zal naar eigen goeddunken en zonder extra kosten producten of onderdelen van defecte componenten repareren of vervangen na levering aan de ZEVENET-garantieservice, vergezeld van een bewijs van de datum van de eerste aankoop van de klant, zoals een geverifieerde garantie of factuur.
Voordat u het product verzendt voor reparatie, moet u contact opnemen met de garantieservice op support@zevenet.com of via de Support Portal om het hardwarefout te verifiëren en de snelste levertijd voor reparaties te garanderen.
De fysieke producten van ZEVENET voldoen aan de essentiële eisen voor de veiligheid van de producten en voldoen aan de belangrijkste normen die worden vereist door de Verenigde Staten (FCC) en de Europese Gemeenschap (EC).
Alle informatie met betrekking tot productgaranties is te vinden in het garantiedocument dat bij elk product hoort.
U kunt bestellingen van hardwareproducten annuleren zolang de verzending niet heeft plaatsgevonden. Voor elk ander niet-fysiek product kan de bestelling worden geannuleerd als het definitieve activeringscertificaat niet is afgegeven, binnen maximaal 30 dagen na de aankoop.
Voor ondersteuningsservices kunnen bestellingen worden geannuleerd zolang het contract voor de levering van services niet is verzonden, waarna dit door het retourbeleid moet worden gedaan.
Voor ontwikkelings- of consultingservices kan de bestelling worden geannuleerd als de eerste factuur voor de werken nog niet is uitgegeven.
In de gevallen toegestaan door de wet, is ZEVENET niet verantwoordelijk voor het verlies van winsten, inkomsten of gegevens, financiële verliezen of indirecte, speciale, afgeleide, voorbeeldige of punitieve schade.
Bovendien is ZEVENET niet verantwoordelijk voor enige schade veroorzaakt door onze software en ook niet voor schade veroorzaakt door misbruik ervan.
Voor zover wettelijk is toegestaan, is de totale dekking van ZEVENET voor elke claim in verband met deze voorwaarden, inclusief eventuele impliciete garanties, beperkt tot het bedrag dat de gebruiker betaalt voor het product of de service aangeboden door ZEVENET.
ZEVENET is in geen geval aansprakelijk voor verlies of schade die redelijkerwijs niet te voorzien is.
Als u de Diensten of Producten namens een bedrijf gebruikt, accepteert het bedrijf deze voorwaarden. ZEVENET, haar directeuren, agenten en werknemers zullen onschadelijk worden gehouden door claims, eisen of juridische acties die kunnen voortvloeien uit het gebruik van de Services of Producten of de schending van deze voorwaarden of die daarmee verband houden, inclusief eventuele aansprakelijkheid of kosten die ontstaan van claims, verliezen, schade, claims, rechtszaken, procedurekosten en advocaatkosten.